Useimmilla Konekeskuksesta ostetuilla tuotteilla on kuluttajalain mukainen  palautusoikeus 14 päivää osto/tilauspäivästä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joten pakkaus ja sen sisältö tulee säilyttää huolellisesti ja palauttaa virheettömänä ja ehjässä myyntipakkauksessa, uudelleen myytävässä kunnossa. Palautusoikeus ei koske kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muunneltua tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi tehtyjä tai tilattuja tuotteita. Kuluttajasuojalain  mukainen palautusoikeus ei koske myöskään suoraan  yritysasiakkaita eikä yhteisöjä vaan näiden osalta sovitaan asiasta yhdessä tapauskohtaisesti, yleensä toteutuneita palautuskustannuksia huomioiden.

Palautusoikeus ei koske myöskään seuraavia tuotteita:

• Mittaantehdyt tai erikoiskäsitellyt myytävät kustomoidut tuotteet
• Avatut turvalaitteet
• Hygienia ja intiimituotteet kuten esimerkiksi ihonhoitotuotteet, hammasharjat ja in-ear -laitteet
• Palautus vaatii alkuperäisen ehjän myyntipakkauksen ja kaikki myyntipakkauksen tarvikkeet ja manuaalit.

Pelkkää toimitettujen tavaroiden noutamatta jättämistä tai palauttamista ilman etukäteistä sopimista ja yhteydenottoa myyntiimme ei katsota ilmoitukseksi tilauksen peruuttamisesta. Asiakas vastaa aina varastollemme palautettavien lähetysten aiheutuvista kustannuksista riippumatta myös siitä onko tuotteesta veloitettu rahdin toimitusmaksu vai ei. Asiakkaan vastuulla on myös maksaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset jotka vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Kun asiakas palauttaa tuotteen, tulee hänen olla ennen palautusta yhteydessä asiakaspalveluumme palautuksen sopimiseksi. Palautuskustannus peritään asiakkaalta joko siten, että tilauksen toimituskustannusta ei palauteta, kustannus vähennetään palautettavan tuotteen hyvitettävästä summasta tai muulla erillisellä palautuskustannuksen veloituksella. Tilauksen voi peruuttaa kuluttomasti ainoastaan silloin kun tilauksen käsittely ei ole ehtinyt alkaa. Palautuskustannukset voivat olla maksimissaan 80€ / eurolava.

Tämä palautusoikeus koskee vain Konekeskuksen verkkokaupasta tehtyjä kuluttaja-asiakkaan tekemiä ostoksia.

Sovi asiasta aina ensin asiakaspalvelumme kanssa: mail@kp-konekeskus.com