Konekeskuksen tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Rekisteröityneiden kanta-asiakkaiden palautusoikeus on 30 päivää. Palautuksen tulee sisältää alkuperäinen pakkaus, sekä kaikki alkuperäispakkaukseen kuuluneet osat, materiaalit sekä dokumentit.

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita, tuoteryhmiä sekä palveluja:

• Sähköisiä palveluja joiden toimitus on jo aloitettu, esim. liittymää tai maksukanava-korttia
• Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden
• Toivomuksesi mukaan tilattua ja valmistettua tai erikseen muunnettua tuotetta
• Tavaraa jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi, esim. mustepatruunat ja blister-pakatut tuotteet
• Hygieniatuotteita joita ovat esim. partakoneet, ilmanpuhdistimet, ladyshaverit, kuumemittarit, nappikuulokkeet
• Sinetöityä ohjelmistoa, peliä, elokuvaa, joka on avattu. Sinetöitynä toimitetun tuotteen sinetin pitää olla ehjä
• Kuljetusta, toimitusta, palveluita sekä asennuksia

Jos kuluttaja on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka,
kunnes hän on päättänyt pitää tavaran.

Palautuksesta tulee ilmoittaa aina ennen palautusta sähköpostitse
osoitteeseen mail@kp-konekeskus.com tai puhelimitse numeroon
06 866 2300 (ark. klo 8:00 – 16:00).

Palautuksissa tuote on pakattava erilliseen pakettiin ja hyvin pehmustettuna.
Sijoita tuotteen ympärille vähintään 10 cm pehmustetta.
Käytä apunasi tuotteen mukana saapuneita pakkausmateriaaleja. Jos ohjeita ei selvästikään ole noudatettu, tuotteen tilaaja on vastuussa mahdollisesta vahingosta.

Pyydämme palauttamaan tuotteet tarvittavien tietojen kanssa Postin asiakaspalautuksena. Postin sopimustunnuksen saatte asiakaspalvelustamme.

• Konekeskus Oy
• Kaarlelankatu 21
• 67100 Kokkola
• puh. 06 866 2300

Konekeskus maksaa palautettavan tuotteen palautuskulut, mikäli tuote on mahdollista toimittaa normaalina postipakettina tai kirjattuna kirjeenä. Säilytä saamasi tosite (seurantatunnus), muuten emme voi todentaa mahdollisesti hukkunutta pakettia.

Konekeskuksen verkkokauppa vastaa etämyynnistä ostetun tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuluista, jos tavaran voi palauttaa tavanomaisella tavalla postitse. Jos palautus esimerkiksi kokonsa tai painonsa takia edellyttää erityiskuljetusta, vastaa asiakas syntyneistä lähetyskuluista!

Erikoiskuljetus-yksikköinä sekä rahtina toimitetun tuotteen palautuskustannusta makseta. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi suuret kodinkoneet kuten, astianpesukoneet, pyykinpesukoneet, kuivausrummut, jääkaapit, pakastimet, mikroaaltouunit, kotiteatterit, soundbar-järjestelmät ja yli 26″ televisiot. Näiden palautus-kustannuksista vastaa asiakas.

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja. Myyjällä on oikeus veloittaa palautus-kustannuksina enintään 80 euroa / tuote.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan seuraavat tiedot. Tarvittaessa saatte palautuslomakkeen asiakaspalvelustamme.

• Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron IBAN-muodossa ja pankin.

Konekeskuksen verkkokauppa palauttaa asiakkaan maksusuorituksen tuotteesta palautuksen johdosta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta.

Kuluttajansuojalain 6 luvun 18 pykälän säännös edellyttää, että jos kuluttaja kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon alentumisesta. Lähtökohtana tällöin on käytöstä johtuva tuotteen todellinen arvon alentuminen ja säännöksen perustelujen mukaan arvonalennus tulee määrittää kohtuuden mukaan.

Tämä palautusoikeus koskee vain Konekeskuksen verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.